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ホテルマンの方でも、英語が必要な時代になりました！ 一昔前は、ホテルマンの方にとって必要なのはおもてなしのスキルでした。 もちろん今もコレは必要ですが、それ以外にも求められているものが・・・ […]
ホテルマンの方でも、英語が必要な時代になりました！
一昔前は、ホテルマンの方にとって必要なのはおもてなしのスキルでした。
もちろん今もコレは必要ですが、それ以外にも求められているものが・・・
それは
英語力
です。
東京等都会のホテルのホテルマンのみにしか求められていなかった英語も、今や日本全国のホテルマンの必須スキルになりつつあります。
今回は、何故ホテルマンに英語が必要なのかについて、詳しく解説していきます。
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記事は下に続きます。
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Contents
ホテルマンも英語は必要！
ホテルマンにも英語が必要になった理由は、単純に観光客に海外の方が増えた・・・のみではありません。
実は、それ以外にもホテルという特殊な場所で働くスタッフの方にとって、英語はもはや必須のスキルなのです！
何故ここまで断言できるのか・・・
その理由を1つずつ、詳しく見ていきます。
海外のお客さんが増えた
まず最初に、海外のお客さんが増えたというのは当然理由としてあげられます。
今や、都会はもちろんのこと、日本全国の魅力が海外の旅行会社などでも語られています。
パンフレット片手に、日本人でも知らないような田舎の魅力を求め来る外国人観光客の方もたくさんいます。
そういった方たちが突然泊まりに来ることも、今や日常茶飯事です。
にもかかわらず、
「私は英語はできません」
では、もてなしのプロとして失格です。
相手の方が日本人でも、海外の方であっても関係ありません！
どんな方にもホテルでの時間を満喫してもらうのがホテルマンの仕事。
そのためには、やはり英語による会話は必須条件。
困ったことを聞かれたら、すぐに答えるだけの能力は身につけておきたいものです。
あなたがどこのホテルで働いていても関係ありません。
ホテルマンである以上、英語力は絶対に必要なのですから！
英語での電話の受け答え
英語での受け答えも増えています。
相手の方たちは、ホテルマン＝接客のプロと考え、当然あなたは英語を喋れるし、理解できるものと考え話しかけてきます。
その時、あなたが十分な受け答えができなければ、どうなるでしょうか？
相手の方は当然不満を覚え、もしかしたら宿泊そのものをキャンセルしてしまうかもしれません。
それだけで、ホテルとしては大きな損失です。
また、英語でのやり取りが上手く出来なければ、仮に宿泊予約をなんとか結べたとしても、相手の方の要求が理解できておらず、泊まりに来た当日にあらぬ食い違いを生んでしまう恐れも・・・
- 禁煙を希望したのに、部屋がタバコくさい
- 食事は肉抜きと言ったのに！
- 海が見える部屋だと予約したのに、なんで何も見えないんだ
- ダブルベッドじゃなくて、ツインベッドで予約したのに！
このような予約段階で未然に防げるトラブルも、英会話ができなければ防ぐことが出来ず、結果として多くのお客様に不愉快な思いをさせてしまいます。
当事者である方はもちろん、そのトラブルに巻き込まれた、あるいは怒号響き渡る空間で一緒に過ごす他のお客様にも迷惑をかけてしまうのです。
当然、そのようなことが続けばホテルの人気はどんどん下落。
お客さん離れに繋がってしまいます。
まして、今は時代はSNS！
もし仮に、あなたが英語の電話予約ミスした相手が、
- 有名なインスタグラマー
- 著名なYouTuber
- ツイッターでのインフルエンサー
だったとしたら・・・最悪、その投稿や動画を見たすべてのお客さんが、足を運ばなくなることもありえます。
誹謗中傷も増えることが予想され、どう転んでも悪い状況に繋がってしまうでしょう。
国や言語に関係なく、一人ひとりのお客さんを大切にするとともに、ホテルを守っていく上でも、英語力は必要なのです。
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メールのやり取りも英語が来る時代
メールのやり取りも英語が必要です。
特に、最近ではインターネット予約でのホテル宿泊予約をする方がほとんどです。
ある意味では、電話以上に求められるスキルかもしれません。
とは言え、こちらは基本的には決められた項目を書いてもらうことになるので、そこまで難しい英語を覚える必要はないです。
ただ注意したいのは、やはりここでも意見の食い違いが生じるケースです。
特にメール予約の場合、相手の要望はしっかりと記述＝記録として残されています
ですから、聞き間違えで済むことはなく、大きな問題やトラブルへと発展しかねません。
基本的な会話で使う英語さえ読めれば問題ないですが、やはり日常英会話レベルは求められます。
英語ができると出世しやすい
英語ができると、出世しやすくなりますね。
特に、都会ではなく、地方のホテルではその傾向が顕著です。
実際私の友人は、英語が普通に喋れるというだけで、ぐんぐんと出世していき、チーフマネージャーまで一気に上り詰めました。
というのも、都会の一流ホテルでは、今や英語ができるのは当たり前の時代になっています。
そのため、他の方たちとの差別化につながらず、中々英語ができると言うだけで出世できるとは限りません。
・・・まあ、周りができる分だけ、ますます英語力が必須になってくるわけですが(；・∀・)
さて、ここで地方のホテルはと言いますと、先輩方の殆どは、まず英語はできません。
これはもともと英語に力を入れていなかった30～40代の方たちが現場に多くいるためです。
今や、10代・20代の人たちは
「英語を使えて当たり前！」
と言わんばかりに、学校はもちろん、塾、英会話教室などで英語を習っています。
そのため、入社した時点で、先輩たちよりも英語スキルという面ではリードしていると言えます。
しかも、ほとんどの場合、地方には英語をしゃべるお客さんがコレまであまり来なかったはずなので、当然英語を喋る必要がない＝英語での接待をする必要がなかったのです。
そこに海外のお客さんが急増したとなると・・・英語ができるあなたの出番です！
- トラブルの解消
- 英語圏の方とのスムーズなコミュニケーション
- 電話応対の受け答え
これらが完璧にこなせるのは、英語で喋れるあなた一人。
だとしたら・・・仕事を任されることは増えていきますよね。
つまり活躍の場、能力アピールの場が増えるのです！
さらに言えば、
- 今までなかったであろう英語をしゃべる方たちとの対応マニュアル
- 英語での電話の受け答えで求められる例文と受け答え
- 海外の方とのやり取りで知っておきたい英単語
これらをあなたがいち早く取り入れ、マニュアル化したら・・・出世間違いなし！
間違いなく、評価は上向きになるでしょう。
あなたにとって当たり前な英会話も、他の人にとっては稀有なスキルなのです。
是非その能力を活用し、海外の方に素晴らしい時間を提供した上で、出世も目指しましょう！
ホテルマンにおすすめの英語勉強方法
忙しいホテルマンの方でも、簡単に英語に馴染める勉強方法を紹介します。
毎日の仕事を覚えるのに手一杯で、中々英語の勉強まで出来ない！という方は多いです。
まして、ホテルマンの仕事をしている中で、更に英会話教室などで学ぶ・・・などとなると、流石に厳しいのが現状です(^_^;)
ここで、忙しい方でも毎日英会話を学ぶことが出来る、私が一番オススメしている勉強方法を紹介します。
それは・・・英語と日本語を連続で聞くというものです。
英語だけを聞いて耳が慣れてきたら、聞き取りは出来るようになってきます。
しかし、それだけでは当然意味を理解するまでには至りません・・・
洋画のように字幕がついていれば分かりますが、残念ながら他人との会話をしている際は、英語の字幕は出てきません（笑）
もちろん、英語を聞いた後に日本語訳は聞こえても来ません(；・∀・）
しかしホテルマンとして世界各国の方たちと会話をしていく上で、この生きた英語の聞き取りスキルは必須！
・・・というより、あなた自身が自信を持ってホテルマンの仕事に邁進するために必要なスキルとなってきます(^^)
より質の高い仕事をするのって、やっぱり自分自身のスキルの信頼もありますから！
夢を叶えた後だからこそ、更に英語スキルを磨くのが求められるのです。
で、聞き取りと翻訳、同時に練習する事ができる英語教材があります。
それは
【ネイティブイングリッシュ】
という英語教材です。
英会話初心者の方にまず必要なのは、
- 英語への慣れ
- 英会話の理解
- 英会話と日本語の訳を理解する
この3つ！
これさえできていれば、英会話は自然に、そして確実にレベルアップしていくものです(^^)
先ほど紹介した【ネイティブ・イングリッシュ】は、英会話を聞いた後、すぐに日本語でその意味を教えてくれます。
つまり、英会話の聞き取りと和訳の両方を一度に勉強することが可能というわけです！
しかも、CDタイプなので、車の中で聞けるのはもちろん、スマホ・ウォークマン・iPodなどに移しておけば、日常的に聞き流すことが可能となります。
毎日、いつでもどこでも気軽に聞けるというのは大きなメリットですね(^^)
特に英会話は、聞いているだけでは意味がわからずに嫌になってしまう方が多いです。
しかし、このネイティブ・イングリッシュなら、しっかりと日本語訳も話してくれるので、確実に英語の意味を理解していくことができます。
更に、逆パターンもあります。
つまり、日本語を話す⇒英語です。
これにより、英会話を聞くだけでなく、英会話を話す力もしっかり身につきます！
聞くだけでは、会話って成立しませんもんね(；・∀・)
ネイティブ・イングリッシュは、英会話を聞く・話すの両方のスキルをとことん身につけさせてくれるのです！
これはネイティブ・イングリッシュ独自のノウハウなので、他の英会話教材でできなかったリスニング力・会話力両方をマスターできる唯一無二の教材となっています！
他の英会話教材でなく【ネイティブ・イングリッシュ】を進める理由
とは言え、世の中には数多くの英会話教材があるのは事実。
その中で何故、【ネイティブ・イングリッシュ】を私が絶賛しているのか。
それは・・・英会話教材各部門で1位を獲得し、圧倒的なまでの人気を得ているからです！
私が使い、英会話上達を実感したと言っても、結局私一人の声です(；・∀・)
それでは信頼に欠けますよね（汗）
しかし、このネイティブ・イングリッシュは、実際に
- 総合満足度
- 英会話習得効果
- リスニング効果
- 総合信頼度
- スキルアップ度
- スピーキング効果
など、ありとあらゆる部門、計14部門で1位を獲得！
他の教材を寄せ付けない、圧倒的なまでの支持をユーザーから得ているのです(^^)
実際に使った方たちの絶賛の声。
これこそ、ネイティブ・イングリッシュという英会話教材が素晴らしさの何よりの答えなのではないでしょうか。
・・・と、ここまでなら、ただの優れた英会話教材です（笑）
それ以上に凄いのが、このネイティブ・イングリッシュ…文字通り、ネイティブ、つまり外国の方との会話を可能にしてくれるんです！
通常、英会話教材では、教科書に出てくるような基本的な例文を教えてくれます。
これで試験は合格できますし、英語の点数は上がるのですが・・・実際に英語で会話をする時に活用できるかと言えば、正直微妙です。
実際に英会話で使えるのは、やはり活きた英語、実際に会話の中で活躍する言葉たちなのです！
ネイティブ・イングリッシュでは、ネイティブが使う英語を厳選して紹介、使い方を解説してくれるので、即戦力となる英会話力が身につくというわけです。
そして、私が何より一押ししたいのは・・・60日間完全全額返金保証付きということです！
もちろん、これ自体がもう嬉しすぎる特典ですよね(*´ω`*)
ですが、この言葉は、ネイティブ・イングリッシュの「私達の商品は、絶対にあなたを満足させます！」という自信の表れでもあるんです！
返金保証をつけて、それでも絶対に納得してもらえる。
だからこその、60日間という、通常なら考えられないほどの超長期に渡る保証がついているのです。
もし今あなたが、英会話のスキルアップに自信がないなら、まずはこのネイティブ・イングリッシュを試してみて下さい。
なんせ、60日間使ってみて、
効果を実感できない
自分に合わない
と感じたら、お金が全額返ってくるんです！
つまり、60日間の間、あなたは無料でこのネイティブ・イングリッシュ＝各部門で1位を獲得した信頼できる英語教材を使い続けることが出来るということです！
「無料なら、試してみてもいいかな？」
と思いませんか(^^)
英会話の勉強は、なかなか手間がかかります。
かと言って、英会話スクールに行けばとんでもないお金がかかりますし、その割に得られるものが少なかったりです（笑）
スクールに行く前に一度、聞き流すだけという、簡単な英語教材を試してみませんか？
返金保証付き＝リスクなしです！
で、気に入らなければ返せばいいだけの話ですし（笑）
あなたの英会話初心者脱却に、このネイティブ・イングリッシュが役に立つことを願ってます(*´∀｀)
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ホテルマンこそ英語力は必須です！
今回は、ホテルマンに英語力は必要なのかという点について見ていきました。
まとめますと、
- 海外からくるお客さんは増えている
- 電話応対でも英語は必須
- メールのやり取りも英語が必要
- 英語ができれば出世もしやすくなる
- よりよいサービス提供には、英会話できるのがベスト
このようなことをお話させてもらいました！
英語って、中々勉強しようと思わないと身につきませんよね(；・∀・)
かと言っても、毎日時間を確保して勉強するのは、ホテルマンとして懸命に働く日々には辛い作業です。
今回紹介したネイティブ・イングリッシュなら、1日6分聞き流すだけで、徐々にですが確実に、英会話の力が身についてきます。
1日6分でも、1年続ければ35時間以上とバカにならない勉強時間です。
この記事が、英会話を学び、もっともっとホテルマンとして、質の高いサービスを提供できるようになる一助になれば幸いです(^^)
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